রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

47j77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocket
47j77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পোর্টালে ঢুকে তথ্য পরিবর্তনের ফর্ম পূরণ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু নীতি লেখায় নয়, প্রতিদিনের কার্যক্রমেও। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশনে ডেটা স্থানান্তর, এবং নির্ধারিত সময়ের পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় — এই তিনটি ব্যবস্থা একসাথে চলে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার ব্যবস্থা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতার উদ্দেশ্যে কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বিধান সাপেক্ষে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।